Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Nordlys Læringshus AS
Storgata 12, 0155 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 22 45 78 31

Disse vilkårene regulerer bruk av og tilgang til tjenester levert av Nordlys Læringshus AS (“vi”, “oss”, “vår”). Ved å benytte våre tjenester, melde deg på kurs, inngå avtale om oppfølging eller på annen måte ta i bruk våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

Nordlys Læringshus AS er en skole- og opplæringstjeneste som tilbyr læringsstøtte til barn, ungdom og eventuelt foresatte i forbindelse med skolearbeid og faglig utvikling. Disse vilkårene gjelder for alle tjenester vi leverer, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Dersom eleven er under myndighetsalder, skal påmelding, avtaleinngåelse eller samtykke normalt gis av foresatt eller annen lovlig representant. Ved å inngå avtale bekrefter du at du har nødvendig rettslig grunnlag til å binde deg selv eller den mindreårige deltakeren til disse vilkårene.

2. Tjenestens omfang

Vi tilbyr blant annet følgende tjenester:

• Leksehjelp i små grupper
• Tilpasset undervisning for elever med ulike behov
• Forberedelse til prøver og eksamener
• Lesekurs og skriveopplæring
• Matematikkstøtte på barnetrinn og ungdomstrinn
• Sosial læring og utvikling av studievaner
• Foreldresamtaler og faglig oppfølging

Tjenestene kan leveres fysisk, digitalt eller som en kombinasjon, avhengig av tilbud, kapasitet og avtale. Vi forbeholder oss retten til å tilpasse undervisningsopplegg, gruppestørrelser, læringsmetoder, tidspunkt og læringsmateriell for å sikre faglig forsvarlig og pedagogisk hensiktsmessig gjennomføring.

Eventuelle spesifikke mål, varighet, nivå, hyppighet og pris for den enkelte tjeneste fremgår av tilbud, ordrebekreftelse, avtale eller annen skriftlig kommunikasjon.

3. Brukerens plikter og ansvar

Som bruker, elev eller foresatt forplikter du deg til å:

• gi korrekte og oppdaterte opplysninger ved påmelding og underveis i kundeforholdet
• møte til avtalt tid og varsle ved fravær så tidlig som mulig
• bidra til et trygt, respektfullt og læringsfremmende miljø
• følge instruksjoner og regler gitt av våre ansatte eller samarbeidspartnere
• ikke forstyrre undervisningen eller opptre krenkende, truende eller diskriminerende
• informere oss om relevante forhold som kan ha betydning for tilrettelegging, sikkerhet eller læringsutbytte

Du er ansvarlig for at nødvendig utstyr, tilgang til internett, programvare eller annet som kreves for deltakelse i digitale tjenester, er tilgjengelig og fungerer tilfredsstillende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Vi kan nekte adgang til eller avbryte tjenester dersom deltakeren opptrer på en måte som er til vesentlig ulempe for andre, eller som innebærer brudd på disse vilkårene eller våre ordensregler.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester oppgis i tilbud, prisliste eller avtale. Med mindre annet er avtalt, faktureres tjenester på forhånd eller etterskuddsvis etter vår standard faktureringsrutine.

• Faktura forfaller til betaling innen den frist som fremgår av fakturaen.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler.
• Rabatter, kampanjer og pakkepriser gjelder kun i den perioden og under de vilkår som er spesifisert.
• Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved nye avtaler, ved fornyelse eller ved endringer i tjenesteomfang, med rimelig forhåndsvarsel der det er praktisk og rettslig påkrevd.

Dersom betaling ikke mottas innen forfall, kan vi midlertidig stanse levering av tjenester inntil utestående beløp er betalt, forutsatt at dette ikke strider mot ufravikelig rett.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling skal skje skriftlig, med mindre annet er avtalt. Følgende regler gjelder som utgangspunkt:

• Avbestilling av enkeltøkter må skje innen rimelig frist før avtalt oppstart for å unngå belastning.
• Ved for sen avbestilling eller manglende oppmøte kan hele eller deler av beløpet bli belastet.
• For kurs, grupper eller løpende oppfølging kan egne avbestillings- og oppsigelsesfrister gjelde i avtalen.
• Refusjon gis normalt ikke for tjenester som allerede er levert.

Dersom vi avlyser en avtalt tjeneste uten å tilby ny tid eller tilsvarende alternativ, vil du som hovedregel ha krav på refusjon for den delen av tjenesten som ikke er levert, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.

Ved sykdom, force majeure eller andre forhold utenfor vår kontroll kan vi tilby ombooking i stedet for refusjon, der dette er rimelig og praktisk mulig.

6. Ansvarsbegrensning

Vi leverer våre tjenester med rimelig faglig og pedagogisk aktsomhet. Likevel kan vi ikke garantere bestemte læringsresultater, karakterer, testresultater eller andre spesifikke utfall, da dette også avhenger av elevens innsats, oppmøte, forutsetninger og eksterne forhold.

I den utstrekning det er tillatt etter gjeldende rett, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt data eller andre økonomiske konsekvenstap som oppstår i forbindelse med bruk av våre tjenester.

Vårt samlede ansvar for direkte tap skal, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet, være begrenset til det beløpet du har betalt for den aktuelle tjenesten som kravet knytter seg til.

Intet i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar ved grov uaktsomhet, forsett eller andre forhold der ansvarsfraskrivelse er ugyldig etter gjeldende rett.

7. Immaterielle rettigheter

Alt undervisningsmateriell, kursinnhold, presentasjoner, arbeidsark, metodikk, tekst, grafikk, logoer og annet innhold som vi gjør tilgjengelig, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter, med mindre annet er opplyst.

Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke materialet kun til personlig og intern læringsbruk i tilknytning til våre tjenester. Det er ikke tillatt å:

• kopiere, distribuere, publisere eller videreselge materialet uten skriftlig samtykke
• endre eller lage avledede verk basert på vårt materiale uten tillatelse
• ta opp, filme eller dele undervisning uten forhåndssamtykke der dette er relevant
• fjerne opphavsrettsmerknader eller andre rettighetsangivelser

Alt innhold du selv leverer til oss, for eksempel elevbesvarelser eller tilbakemeldinger, forblir ditt eller rettighetshavers eiendom, men du gir oss en nødvendig rett til å bruke dette i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene, følge opp læringsarbeid og oppfylle avtalen.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger kan omfatte navn, kontaktinformasjon, elevinformasjon, betalingsopplysninger, fravær, læringsbehov og annen informasjon som er nødvendig for administrasjon, undervisning, oppfølging og kommunikasjon.

Formålene med behandlingen kan blant annet være:

• å administrere kundeforhold og levere avtalte tjenester
• å tilpasse undervisning og oppfølging
• å kommunisere med elever og foresatte
• å håndtere fakturering, regnskap og lovpålagte plikter
• å ivareta sikkerhet, kvalitet og intern dokumentasjon

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for tjenesteleveransen, påkrevd ved lov, eller du har samtykket til dette. Der vi benytter eksterne leverandører, skal disse behandle opplysningene i tråd med gjeldende regelverk og våre instrukser.

Du har rettigheter knyttet til innsyn, retting, sletting, begrensning, protest og dataportabilitet der dette følger av lov. For nærmere informasjon om vår behandling av personopplysninger, vises det til vår personvernerklæring dersom en slik er gjort tilgjengelig.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, streik, lockout, myndighetspålegg, tekniske feil hos tredjepart, transportforstyrrelser eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan vi midlertidig utsette, endre eller avlyse tjenester uten ansvar for tap som følge av dette, så langt dette er i samsvar med gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestetilbud, rutiner, lovgivning eller forretningsmessige forhold. Vesentlige endringer vil, der det er praktisk mulig, bli varslet på forhånd via e-post, nettside eller annen egnet kommunikasjonskanal.

Fortsetter du å bruke våre tjenester etter at endrede vilkår trer i kraft, anses dette som aksept av de oppdaterte vilkårene, med mindre annet følger av ufravikelig rett eller særskilt avtale.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som springer ut av eller i forbindelse med vilkårene eller tjenestene, skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, våre tjenester eller ditt kundeforhold, kan du kontakte oss her:

Nordlys Læringshus AS
Storgata 12, 0155 Oslo, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 22 45 78 31

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen så langt som mulig tolkes og håndheves i samsvar med gjeldende rett. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Disse vilkårene gjelder fra og med det tidspunkt de gjøres tilgjengelige for brukerne, og erstatter tidligere versjoner med hensyn til samme tjenesteomfang, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.